Спецпредложение

Всё необходимое для обследования
сетей Wi-Fi и спектрального анализа в
одном комплекте!

FAQ по покупке

В. Я хочу купить вашу программу. Какие способы оплаты вы можете предложить? 
О. Вы можете заплатить с помощью кредитной карты, банковским переводом, с помощью платежных систем (PayPal) в зависимости от типа плательщика (физическое или юридическое лицо).

В. Я представляю юридическое лицо, мне нужна более подробная информация об уплате НДС и получении документов для бухгалтерии.  
О. Вы не платите НДС, приобретая программное обеспечение.  Программное обеспечение не облагается НДС в соответствии с пп. 26 п. 2 ст. 149 НК РФ. Цены на оборудование не содержат НДС, так как поставщик в РФ работает с использованием УСН.
Если вы выбираете метод оплаты «Кредитная/дебетовая карта», «PayPal» или «Банковский перевод за границу», то платеж будет производиться в долларах США напрямую компании TamoSoft. Вы получите лицензию в течение 24 часов после прихода оплаты. TamoSoft не является российской компанией, и единственный документ, который мы можем вам выдать в этом случае — это инвойс в формате PDF.

Если вы хотите оплатить в рублях и покупаете только электронные лицензии, то ваш платёж примет наш партнёр - компания «Аллсофт». Они сами выдадут вам счёт на оплату, проследят за его оплатой и выдадут полный пакет документов для вашей бухгалтерии, а мы вышлем лицензии по электронной почте.

Если вы хотите купить коробочные продукты (например, TamoGraph Super Bundle), или продукты MetaGeek (анализатор спектра Wi-Spy DBx, Сhanalyzer), то вы получите счёт, пакет документов и само оборудование и ПО от нашего представителя в РФ (ИП на УСН). Лицензии так же высылаются по электронной почте в течение 24 часов после получения оплаты. Оборудование поставляется со склада в РФ службами экспресс-доставки, вы получаете номер для отслеживания.

В. Как мне оформить заказ?  
A. Сначала вам нужно поместить продукты в корзину. Для этого есть 2 способа:

  • На странице конкретного продукта воспользоваться ссылкой Добавить в корзину и выбрать нужное количество лицензий. После этого кликнуть по ссылке Ваша корзина и перейти на страницу оформления заказа.
  • Вы можете перейти на страницу заказов, отметить те продукты, которые вы собираетесь приобрести и, если это необходимо, указать количество лицензий. Этот способ более удобен в том случае, если вы хотите купить несколько программ. После выбора продуктов следует нажать кнопку Оформить заказ.

Далее вы сможете выбрать валюту и способ платежа. Если вы хотите заплатить кредитной картой, вы также можете просто позвонить нам по телефону (499) 609-25-00 в Москве.

В. Процесс заказа происходит не так, как вы описали. В чем может быть проблема? 
О. Возможны 2 проблемы. Одна из них случается у тех пользователей, которые отключили у себя в браузере поддержку JavaScript. В этом случае вы увидите страницу с предупреждением. Если вы все же не хотите включать у себя JavaScript, напишите нам по электронной почте sales@tamos.com и мы поможем вам сделать покупку. Еще одна возможная проблема - в браузере отключены cookies. Без них вы не можете добавлять продукты в корзину. Тем не менее, если вы принципиально не пользуетесь cookies с целью вашей безопасности, вы можете совершить покупку. Сообщите нам, какие продукты вы бы хотели приобрести, а также удобный вам вид платежа. Мы предоставим надежный и безопасный способ совершения покупки.

В. Я оформил заказ. Что дальше? 
О. Если ваш платеж прошел успешно, вы получите от нас сообщение о регистрации в течение 24 часов. Вместе с этим сообщением вы получите регистрационный ключ, который нужно будет скопировать в директорию, в которую вы установили программу. Таким образом, ваша версия программы станет полнофункциональной. Подробные инструкции вы найдете в нашем регистрационном сообщении. Убедитесь, что ваш почтовый клиент и/или спам-фильтр позволяют принимать электронную почту с прикрепленными файлами.

В. Почему мне требуется ждать 24 часа? Почему вы не высылаете регистрационные ключи сразу после покупки? 
О. В первую очередь это связано с рисками, присущими электронной коммерции. Поэтому каждый заказ обрабатывается вручную. Обычно этот процесс занимает несколько часов, но поскольку обработка платежей производится не круглосуточно, может потребоваться и более значительное время на обработку заказа. Максимальная задержка составляет 24 часа, но обычно мы высылаем регистрационные ключи намного быстрее.

В. Каковы ваши правила в отношении возврата средств? 
О. Компания TamoSoft стремится, чтобы каждый клиент был доволен своей покупкой. Поэтому мы предлагаем вам тестировать наши продукты и бесплатно пользоваться технической поддержкой на протяжении 30 дней. Если у вас возникнут какие-либо вопросы касаемо наших программ, пожалуйста, обращайтесь к нашей технической поддержке. В течении ознакомительного срока вы можете опробовать все функции программы и принять решение о покупке, поэтому мы не предлагаем возврата денег за совершенную покупку. С того момента, как мы создали и выслали вам регистрационный ключ, программа считается активированной и возврат средств становится невозможным. Если у вас возникли вопросы перед покупкой, свяжитесь с нами.

В. Предлагаете ли вы специальные цены для учебных заведений, студентов, некоммерческих организаций или гос. учреждений? 
О. Да. Специальные цены для образовательных учреждений и студентов указаны здесь. Цены для некоммерческих организаций, гос. учреждений, силовых структур и спецслужб указаны здесь.

В. Как я могу скачать полнофункциональную версию программы? 
О. Дистрибутивы для ознакомительной и полнофункциональной версий не отличаются. Если у вас есть регистрационный ключ, вы можете его ввести, и ознакомительная версия станет полнофункциональной. В полученном от нас регистрационном сообщении содержатся подробные инструкции о том, как пользоваться регистрационным ключом. Таким образом, наши программы всегда доступны в разделе загрузок.

В. Требуется ли мне делать копию скачанных программ? Могу ли я получить от вас другую копию, но позже? 
О. Нет, вам не требуется делать резервных копий скачанной программы. Вы всегда можете взять любую программу с нашего веб-сайта. Вы можете сделать копию вашего регистрационного ключа на тот случай, если вы его потеряете. Вы всегда можете попросить нас выслать копию вашего ключа.