MOS и R-Factor не дают полной картины качества VoIP-системы. Эти показатели являются лишь оценками ожидаемого качества звука при внедрении VoIP-системы. Для получения точной взаимосвязи между численными измерениями и реальным качеством звука следует прослушать несколько разговоров и вынести свое решение по поводу приемлемого качества.

Возможность воспроизведения звонка очень важна для успешного внедрения VoIP-решений. Как показано на скриншоте CommView, для оценки качества звонка путем прослушивания в сетевом анализаторе имеются средства записи и воспроизведения звонков.